退款与退货

退款

通常在包裹送达之日起30天内接受退款。

请在收到包裹后立即与我们的支持团队联系，包括但不限于以下原因：

1、未正常收到包裹

是的，如果您在常规运输时间之后仍未收到包裹，我们保证退款或重新发送您的订单，但不包括客户对未成功交付承担责任的情况，如提供不正确的送货地址，由于客户原因无法完成海关清关等。

注意：如果发生以下问题：

极端天气、邮局延误、海关清关、当地抗议等。在这种情况下，我们无法保证准时交付，但我们将尽力为您提供支持，谢谢。

2、我的货物缺少一些物品

首先，请检查您是否收到了与您的订单相关联的所有箱子。然后彻底打开您收到的每个箱子，有时小零件会卡在缝隙或包装材料中。如果您仍然找不到您的物品，请立即发送电子邮件给客户服务。包括缺失数量的描述和整个包裹的照片。我们将把它们转发到我们的仓库，以检查监控记录和包装照片记录。

     步骤：

• 发送电子邮件给支持团队以获取授权。

• 我们将检查和验证问题。

• 根据客户的情况提供解决方案。

 

退货

通过将产品退还给SemiKey，客户证明产品是从SemiKey购买的，并且没有在同一产品的整体或部分上发生从另一供应商、经销商或其他该产品来源的替代。退货应处于原始包装状态且未使用（除非有瑕疵）。不应在非受控条件下打开ESD或湿度敏感的产品。

一般规定：

• 通常在包裹送达之日起365天内接受退货。
• 当客户因“非原装/伪劣/质量问题”请求退货时，需要提供我司认可的第三方权威机构的有效质量报告以进行退货和换货。
• 如果退货原因是客户的原因，如误购零件等，客户应支付海关和其他费用。
• 退货运费必须预付；我们将不接受货到付款的发货。