返金と返品

返金

通常、商品の配達から30日以内に返金が受け付けられます。

包裹を受け取った後、以下の理由に限らず、直ちにサポートチームにお問い合わせください：

1. 包裹が正常に受け取れない場合

はい、通常の配送日数を超えて包裹が届かない場合、包裹の配送が成功しなかった場合には、返金またはご注文の再発送を保証します。ただし、誤った配送先住所の提供、お客様の理由による通関手続きの完了ができない場合など、お客様が失敗の責任を負う場合は除きます。

注意：以下の問題が発生した場合：

極端な天候、郵便局の遅延、通関手続き、地元の抗議活動など。この場合、時間通りの配達を保証することはできませんが、最善を尽くしてサポートいたします。

2. 出荷物にいくつかのアイテムが不足している場合

まず、注文に関連するすべてのボックスを受け取ったかどうかを確認してください。次に、受け取った各ボックスを完全に空にしてください。時には小さな部品がすき間や梱包材に挟まれることがあります。それでもアイテムが見つからない場合は、すぐにカスタマーサービスにメールでお問い合わせください。不足している数量の説明とパーセル全体の写真を添付してください。それらを当社の倉庫に転送して、モニターレコードと梱包写真レコードを確認します。

手順：

• サポートチームにメールで授権を依頼します。
• 問題を確認および検証します。
• お客様のケースごとに解決策を提供します。

 

返品

製品をSemiKeyに返品することで、お客様はその製品がSemiKeyから購入され、同一の製品が他のサプライヤー、ディストリビューター、またはその他の製品のソースからの全体または一部の代替がないことを証明します。返品は元の包装状態で未使用の状態である必要があります（瑕疵がある場合を除く）。ESDまたは湿度に敏感な製品は、制御された条件の下でのみ開封してください。

一般的な規則：

• 通常、包裹が配達された日から365日以内に返品が受け付けられます。
• お客様が「非原装品/偽物/品質の問題」による返品を要求する場合、弊社が認識する第三者の権威ある機関からの有効な品質レポートが返品および交換のために必要です。
• 返品原因がお客様の理由である場合、誤って部品を購入したなど、関税およびその他の料金はお客様が負担する必要があります。
• 返品の運送料金は事前に支払う必要があります。着払いの発送は受け付けません。